SaaS - Software as a Service per servizi Digital Pen & Paper

Grazie ad applicazioni su sistemi web-based in modalità SaaS (Software as a Service), il cliente ha la possibilità di delegare completamente il di Data Management di uno o più attività di ricerca ad un singolo specializzato fornitore.

Durante la fase iniziale del servizio il fornitore offre supporto e consulenza nella pianificazione del sistema le cui funzioni e capacità di gestione possono essere personalizzate e messe a punto in accordo con le specifiche esigenze dell'utente finale e in base al tipo di attività di ricerca che deve essere condotta.

Una analoga fase di pianificazione viene fatta in base al livello di servizio atteso dal cliente in termini di composizione e qualità del servizio richiesto al fornitore ed alle infrastrutture di supporto del sistema.

Dopo la definizione dei requisiti funzionali ed operativi del servizio, il fornitore provvede a implementare il sistema e a configurare l'infrastruttura tecnica che ne garantisce la distribuzione.

Durante il periodo di attività del sistema il fornitore è responsabile per tutti gli aspetti di gestione tecnica del sistema e dei dati ad esso associati (manutenzione e assistenza tecnica, monitoraggio, backup), mentre collabora con la struttura responsabile del Project Management per tutti gli aspetti di utilizzo e configurazione del sistema oltre a fornire una supervisione e controllo delle attività dell'utente finale sul sistema.